Responsable de service (H/F)

Dans le cadre d’une mission nationale, confiée par la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse (CNAV) à la Carsat Midi-Pyrénées et à la Carsat Bretagne, la Carsat Midi-Pyrénées recrute son/sa futur-e Responsable de service.
Il/elle aura pour mission, dès la prise de fonction, de co-construire avec la manager de secteur, puis de piloter, le futur service en charge de cette mission nationale.

DESCRIPTION DU POSTE
En tant qu’adjoint-e à la manager de secteur, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne du pôle. Vous accompagnerez une équipe d’une vingtaine de collaborateurs et veillerez à la bonne organisation des tâches, à la gestion des priorités et à la qualité des services rendus.
Votre mission sera également d’accompagner la montée en compétences de l’équipe tout en assurant un climat de travail serein et productif.
Ce pôle est directement rattaché à la Direction Retraite.

MISSIONS PRINCIPALES
– Vous participez à la conception du processus de traitement des dossiers en étroite collaboration avec les équipes dédiées au projet
– Vous êtes garant de la mise en œuvre et du pilotage opérationnel du service
– Vous encadrez et animez l’équipe
– Vous contribuez à optimiser les processus de gestion pour améliorer l’efficacité du traitement des dossiers
– Vous participez à l’intégration des nouveaux collaborateurs et contribuez activement au déploiement du plan de formation
– Vous contribuez à la conduite du changement et à la communication associée à cette mission réseau déléguée
– Vous pilotez, sur le volet opérationnel, l’activité confiée par cette mission pour le réseau des Carsat en lien avec l’échelon national et l’autre Carsat concernée (Carsat Bretagne)

COMPETENCES REQUISES
– Vous êtes doté-e d’un esprit positif et d’une forte capacité à donner du sens
– Vous démontrez des facilités à travailler en transversalité et vous avez à cœur d’impulser une dynamique positive au sein de votre équipe
– Vous êtes réactif-ve et proactif-ve
– Vous avez un solide sens de l’organisation et de gestion des priorités
– Vous détenez de solides capacités rédactionnelles et de synthèse
– Vos facultés d’adaptation aux contraintes et aux changements font de vous un atout dans une équipe et dans l’accompagnement de collaborateurs
– Vous savez faire preuve de courage managérial pour gérer les situations complexes

PROFIL RECHERCHE
Vous avez une première expérience réussie dans la gestion d’équipe ou de projets, idéalement dans un contexte similaire. Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et avez un bon sens relationnel.
La connaissance du secteur public ou parapublic est un plus.

Nos avantages :
– Horaires variables du lundi au vendredi
– RTT (19 jours/an pour 39h/semaine)
– Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine
– Comité Social et Économique
– Prime d’intéressement
– Prise en charge à 75% de l’abonnement des transports en commun
– Prime de crèche (aide à la garde des enfants de moins de 3 ans)
– Restaurant d’entreprise
– Parking privé

PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Un premier entretien sera organisé afin de départager les candidats et des tests de compétences seront réalisés par un cabinet externe. Un entretien final aura lieu en présence d’un représentant de la Direction des Ressources Humaines, du manager de secteur ainsi que de la Directrice Retraite.