Responsable d’unité service production (H/F)

Description du poste

Rattaché(e) au Manager de secteur du service production-recouvrement amiable de la ligne de service des travailleurs indépendants, le service est composé d’une trentaine d’agents.

Vous prendrez en charge le management d’une équipe de 15 gestionnaires. Les équipes sont réparties sur les sites de Besançon, Montbéliard et Lons-le-Saunier. Vous travaillerez en transversalité avec les autres services de l’organisme.

Pour ce faire, vos missions consistent à :
– Animer votre unité de travail, notamment par le pilotage de l’activité, la définition des objectifs et la gestion des priorités,
– Organiser en lien avec l’encadrement managérial et technique le travail et les activités
des gestionnaires,
– Surveiller le traitement des affaires en tenant compte des indicateurs,
– Conduire en co-animation les réunions service ainsi que des ateliers de travail et en
assurer le reporting,
– Relayer les consignes de production nationales et/ou locales, en ciblant les actions en
lien avec l’activité spécifique du groupe,
– Suivre la productivité individuelle de vos collaborateurs ainsi que la qualité du travail
accompli,
– Réaliser un accompagnement individualisé de chacun au sein du groupe et évaluer leur
performance,
– Mettre en production au sein du service les évolutions de pratiques, les nouveaux
process déployés au niveau national et/ou local. Le manager d’unité sera notamment
amené à participer activement au déploiement du middle-office au sein du service en
lien avec l’encadrement managérial et technique
– Contribuer à l’élaboration et la mise en œuvre des plans nationaux et locaux de
maitrise d’activité,
– Rendre compte et alerter le manager de secteur en cas de difficultés

Vos compétences
Doté(e) de bonnes capacités d’adaptation, vous vous montrez réactif.ve dans votre travail.
Pédagogue, vous savez vous adapter à votre interlocuteur et contribuer à l’accompagnement de vos collaborateurs dans leur montée en compétence, tout en cultivant leur motivation.
Autonome et rigoureux (se), vous avez le sens de l’organisation et des priorités.

Vous êtes force de proposition et recherchez en permanence à optimiser les pratiques et process en vigueur au sein de l’organisme

Votre formation / votre expérience
Idéalement vous bénéficiez d’une expérience avérée en management d’unité de production.

Vous démontrez une volonté forte de vous investir sur de la gestion d’équipe.
La connaissance des problématiques du recouvrement en lien avec les travailleurs Indépendants serait un réel atout

Le permis de conduire est nécessaire compte tenu de la répartition géographique de l’équipe sur plusieurs sites régionaux